Мы приветствуем:

— одинаковое отношение к пациентам независимо от их социального и материального статуса

— одинаковое отношение к сотрудникам, независимо от их профессионального опыта и занимаемой должности

— право сотрудников на отдых и отпуск

— вежливый тон при общении и в рабочих переписках

— уважение границ друг друга

— порядок и доброжелательность в рабочих чатах

— Мы предоставляем самые лучшие впечатления от стоматологии

— Мы стараемся пройти путь пациента и сделать его бесшовным, комфортным и уникальным:

звонки заботы от координатора и врачей | индивидуальные рекомендации | сопроводительные смс-сообщения | индивидуальные аптечки | плей-листы в клинике | подобранные ароматы | одноразовые щетки с нанесением пасты | тапочки | вкусный кофе | улыбающиеся сотрудники

Мы не просто делаем свою работу хорошо, а удивляем!

Мы приветствуем:

— идеи улучшения сервиса и приема, которые можно адресовать коллегам и руководству

— все инициативы по улучшению сервиса и врачебного приема

— участие каждого члена команды в улучшении сервиса

Refformat — командная игра, в которой все находятся с одной стороны от задачи. Есть общая цель - довольный пациент . Для этого необходимо, чтобы в клинике все работало четко и правильно. Каждый выполняет свой спектр задач и при этом мы всегда помним, что мы одна команда и нет задачи настоять на своей точке зрения в ущерб нашей цели.

Каждое мнение имеет значение. Руководство клиники всегда выслушивает и учитывает мнение сотрудников, однако решение принимается теми, кто несет за них ответственность

Мы ценим командную игру за то, за что ценим командный спорт:

— Все, что происходит на корпоративах — остается на корпоративах)

— Мы придерживаемся правил честного корпоративного общения

Мы приветствуем:

— заведомо доброжелательное отношение друг к другу

— вопросы, если вы не поняли задачу

— помощь в решении вопросов

— поддержку опытом, знаниями и просто объятиями

Держим друг друга в курсе процессов, происходящих внутри клиники, и находимся в курсе всего нового в мире стоматологии

— Мы передаем информацию нужному человеку, как только получаем ее

— Мы берем на себя ответственность за (не)информирование другого сотрудника важной информацией по его работе

— Мы понимаем, если к сотруднику обращаются в отпуске, значит, все другие варианты были исчерпаны, и нужно помочь коллегам

— Любые нововведения и изменения в клинике передаются обязательно в общем чате — важно всем быть on the same page. Например, при приходе нового сотрудника кидаем в общий чат фото и краткую визитку.

— Мы стараемся приносить на работу позитивное настроение и отношение к жизни

— Мы не просто физически создаем улыбки, но и дарим их друг другу и нашим пациентам. Это значит, что мы всегда заведомо доброжелательны друг к другу и показываем это на невербальном языке

— мы оставляем личные проблемы и раздражение за порогом клиники

— мы не приветствуем кислые как в утреннем метро лица